Kebijakan Pengembalian Dana PESANAN.ID by REGOPOS.ID

REGOPOS.ID berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan melalui layanan berlangganan aplikasi penjualan PESANAN.ID by REGOPOS.ID, yang dimiliki dan dikelola oleh REGOPOS.ID. Kebijakan Pengembalian Dana ini menjelaskan ketentuan, syarat, dan prosedur pengajuan pengembalian dana untuk memastikan transparansi dan kepuasan pelanggan.

1. Jangka Waktu Pengajuan Pengembalian Dana

Permintaan pengembalian dana hanya berlaku untuk Paket 12 Bulan dan dapat diajukan dalam waktu maksimal 90 hari dari tanggal pembelian awal atau perpanjangan langganan.

Catatan: Paket 1 Bulan, 3 Bulan, dan 6 Bulan tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana.

2. Produk yang Memenuhi Syarat

Kebijakan ini berlaku untuk biaya berlangganan Paket 12 Bulan yang dibeli langsung melalui platform resmi PESANAN.ID by REGOPOS.ID.

3. Kondisi Pengembalian Dana

• Kesalahan Pembelian: Pembelian tidak disengaja atau tidak sah dan layanan belum digunakan secara aktif.
• Tagihan Ganda: Terjadi penagihan ganda untuk periode langganan yang sama.
• Masalah Teknis: Layanan tidak berfungsi sebagaimana mestinya dengan bukti pendukung.

4. Prosedur Pengajuan Pengembalian Dana

Ajukan permintaan melalui:

• Email: [email protected]
• WhatsApp: 0851-7979-7535

Informasi yang diperlukan:

• Nama dan email
• Nomor transaksi atau bukti pembayaran
• Nomor rekening dan nama pemilik
• Jenis paket langganan
• Alasan pengajuan dan bukti pendukung

5. Proses Peninjauan Pengembalian Dana

Tim akan meninjau dalam waktu 3 hari kerja. Kami berhak meminta informasi tambahan.

6. Perhitungan Pengembalian Dana

Contoh:

• Paket 12 Bulan dibeli seharga Rp1.731.000
• Pengajuan setelah 2 bulan
• Biaya penggunaan: 2 x Rp288.500 = Rp577.000
• Jumlah pengembalian: Rp1.731.000 - Rp577.000 = Rp1.154.000

7. Pengecualian Pengembalian Dana

• Setelah masa langganan berakhir
• Perubahan pikiran
• Pembelian melalui pihak ketiga
• Paket 1, 3, dan 6 Bulan

8. Proses Pengembalian Dana

Dana dikirim ke rekening pelanggan dan diproses dalam waktu 7 hari kerja setelah disetujui.

9. Ketentuan Lain

Dengan menggunakan layanan, pelanggan dianggap telah menyetujui kebijakan ini.